Fernwartungstool

Sie haben mit dem Anwenderservice der EBG-Data bereits Kontakt aufgenommen und benötigen das Fernwartungstool, damit der Anwenderservice eine Verbindung mit Ihrem Rechner herstellen kann?

Klicken Sie bitte im Fenster rechts auf die Grafik „TeamViewer“. Nach wenigen Sekunden erhalten Sie folgende Aufforderung:

Die Fernwartungssoftware wird nun auf Ihren Rechner übertragen. Sobald die Fernwartungssoftware herunter geladen ist, wechseln Sie in das Verzeichnis, in das die Datei gespeichert wurde. Durch einen Doppelklick auf „TeamviewerQS.exe“ starten Sie die Fernwartungssoftware.

Mehrfach können nun Sicherheitsabfragen erscheinen, ob Sie die Ausführung des Programms zulassen wollen. Bitte bestätigen Sie diese immer mit „Ausführen/Zulassen“. Die Meldungen sind abhängig von Ihrem Betriebssystem und den Einstellungen.

Nach kurzer Zeit erscheint folgendes Programmfenster.

Fenster nach dem Start der Fernwartungssoftware

Ihr Rechner ist nun für die Fernwartung durch den Anwenderservice bereit. Nennen Sie Ihrem Ansprechpartner die angezeigte „ID“ für eine sichere Verbindung zu Ihrem Rechner.